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方法：反问
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问什么：
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- 确认对方意图
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有人问：“你都三十多了，怎么还没结婚？”
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老实人：“因为忙……”（陷入自证）
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高手反问：“你是对我的感情生活感兴趣，还是手头有合适的人想介绍给我？”
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这样一问，你争取了思考时间，同时理清了对方是单纯八卦还是真好心。你的回答将更有针对性，而不是被动挨打，扭扭捏捏地说，“还没找到合适的。”
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- 确认对方感受
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伴侣突然发难：“你为什么对我这么冷淡？”
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老实人：“我哪有冷淡，我刚下班……”（开始吵架）
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高手反问：“亲爱的，你是觉得我最近太忙了没时间陪你，还是说在哪件具体的事上让你感到被冷落了？”
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- 确认对方立场
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客户刁难：“你这个方案为什么这么设计？不是有更好的方案吗？”
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老实人：“因为这个质量好……”（苍白的辩解）
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高手反问：“您现在是更关心初期的投入成本，还是更想了解方案长期的可行性和回报率？”
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这个反问让你明确了对方关心的核心是什么。是想省钱，还是想要效果？摸清了底牌，你的下一个回答就能俘获对方的心。 |